Wat moet er wettelijk op je website staan in België?
Elke Belgische onderneming met een website moet een aantal gegevens tonen, ook als je niets online verkoopt. Heb je een contactformulier, gebruik je cookies of verkoop je online, dan komen er regels bij. Hieronder lees je per situatie wat verplicht is, op welk wetsartikel dat steunt en hoe het er in de praktijk uitziet.
Gecontroleerd aan de hand van de geconsolideerde teksten van het Wetboek van economisch recht (WER), het Wetboek van vennootschappen en verenigingen (WVV), de AVG en de richtlijnen van de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies. Oefen je een gereglementeerd beroep uit of heb je een complexe webshop, laat dan ook een jurist meekijken.
Kort antwoord
- Elke website van een onderneming: naam, geografisch adres, e-mailadres, ondernemingsnummer en, als je btw-plichtig bent, je btw-nummer, permanent en makkelijk te vinden (art. XII.6 WER).
- Vennootschap of vzw: daarnaast de rechtsvorm, het precieze adres van de zetel, RPR met de ondernemingsrechtbank van de zetel, en het e-mailadres en de website (art. 2:20 WVV).
- Verwerkt je website persoonsgegevens, bijvoorbeeld via een contactformulier: een privacyverklaring (art. 13 AVG).
- Cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, ook statistische cookies: eerst toestemming vragen, met een knop 'Alles weigeren' die even duidelijk is als 'Alles aanvaarden' (art. 10/2 wet van 30 juli 2018).
- Prijzen voor consumenten: altijd de totaalprijs, inclusief btw en verplichte kosten, in euro (art. VI.3 tot VI.5 WER).
- Webshop of online abonnement: precontractuele informatie, een bestelknop 'bestelling met betalingsverplichting', 14 dagen herroepingsrecht en, nieuw in 2026, een herroepingsfunctie 'hier de overeenkomst herroepen' (art. VI.45, VI.46, VI.47 en VI.61/2 WER).
- Webshop voor consumenten: toegankelijk voor mensen met een handicap sinds 28 juni 2025; micro-ondernemingen krijgen uitstel tot 28 juni 2030 (Boek VIII, titel 5 WER).
- Een link naar het Europese ODR-platform is niet meer nodig: dat platform is op 20 juli 2025 stopgezet (Verordening (EU) 2024/3228).
Welke gegevens moeten op elke Belgische bedrijfswebsite staan?
Wie als onderneming een website heeft, is volgens de wet een 'dienstverlener van de informatiemaatschappij'. Dat geldt ook voor een eenvoudige website zonder webshop, voor een eenmanszaak en voor vrije beroepen. Artikel XII.6 WER verplicht je om minstens deze gegevens gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegankelijk te maken:
- Je naam of handelsnaam.Wettelijke basis: art. XII.6, §1, 1° WER
- Het geografische adres waar je onderneming gevestigd is: een echt adres, geen postbus.Wettelijke basis: art. XII.6, §1, 2° WER
- Contactgegevens waarmee men je snel en rechtstreeks kan bereiken, met inbegrip van je e-mailadres.Wettelijke basis: art. XII.6, §1, 3° WER
- Je ondernemingsnummer uit de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO).Wettelijke basis: art. XII.6, §1, 4° WER
- Je btw-nummer als je een btw-plichtige activiteit uitoefent. De FOD Economie schrijft het als BTW BE gevolgd door je ondernemingsnummer.Wettelijke basis: art. XII.6, §1, 7° WER
- Heb je voor je activiteit een vergunning nodig, zoals een vastgoedmakelaar: de gegevens van de bevoegde toezichthoudende autoriteit.Wettelijke basis: art. XII.6, §1, 5° WER
- Oefen je een gereglementeerd beroep uit, zoals architect, accountant of advocaat: je beroepsvereniging, je beroepstitel en het land waar die is toegekend, en een verwijzing naar de beroepsregels en waar men die kan raadplegen.Wettelijke basis: art. XII.6, §1, 6° WER
- Heb je een gedragscode onderschreven: welke gedragscode en waar men die online kan raadplegen.Wettelijke basis: art. XII.6, §1, 8° WER
'Permanent toegankelijk' betekent in de praktijk: in de footer van elke pagina, of op een pagina 'Juridische informatie' waar de footer van elke pagina naar linkt. Volgens de FOD Economie gelden deze regels ook voor de sociale-mediapagina's van je onderneming.
Daarnaast moet elke onderneming volgens artikel III.74 WER onder meer haar rechtsvorm, haar zetel, de belangrijkste kenmerken van haar activiteit en, als ze die gebruikt, haar algemene voorwaarden ter beschikking stellen. Dat mag via je website (art. III.75 WER).
Sluit je via je website overeenkomsten met consumenten, zoals in een webshop, dan moet ook je telefoonnummer erop staan (art. VI.45, §1, 3° WER).
Wat moet er extra op de website van een vennootschap of vzw?
Is je onderneming een rechtspersoon, zoals een BV, NV, CV of vzw, dan geldt ook artikel 2:20 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen (WVV). Dat artikel noemt websites uitdrukkelijk. Op de website van een rechtspersoon moet staan:
- De naam van de rechtspersoon.Wettelijke basis: art. 2:20, 1° WVV
- De rechtsvorm, voluit of afgekort, bijvoorbeeld 'besloten vennootschap' of 'BV'.Wettelijke basis: art. 2:20, 2° WVV
- De nauwkeurige aanduiding van de zetel: het volledige adres, niet alleen de gemeente.Wettelijke basis: art. 2:20, 3° WVV
- Het ondernemingsnummer.Wettelijke basis: art. 2:20, 4° WVV
- Het woord 'rechtspersonenregister' of de afkorting 'RPR', gevolgd door de ondernemingsrechtbank van de zetel, bijvoorbeeld 'RPR Gent, afdeling Gent'.Wettelijke basis: art. 2:20, 5° WVV
- Als de rechtspersoon die heeft: het e-mailadres en de website.Wettelijke basis: art. 2:20, 6° WVV
- Als dat zo is: het feit dat de rechtspersoon in vereffening is.Wettelijke basis: art. 2:20, 7° WVV
Ontbreken die gegevens, dan kan wie namens de rechtspersoon aan de website meewerkt, afhankelijk van de omstandigheden, aansprakelijk worden gesteld voor de verbintenissen die de rechtspersoon daarin aangaat (art. 2:22 WVV). Dezelfde vermeldingen horen ook op je facturen, brieven en e-mails.
Een eenmanszaak is geen rechtspersoon. Voor een eenmanszaak gelden de RPR-vermelding en artikel 2:20 WVV dus niet, de gegevens uit artikel XII.6 WER wel.
Hoe moet je prijzen tonen op je website?
Bied je goederen of diensten aan consumenten aan, dan vermeld je de prijs schriftelijk en ondubbelzinnig. De getoonde prijs is de totaalprijs die de consument betaalt, dus inclusief btw, alle andere taksen en de kosten van diensten die de klant verplicht moet bijbetalen. Prijzen voor consumenten staan minstens in euro.
- Totaalprijs inclusief btw en verplichte kosten, minstens in euro.Wettelijke basis: art. VI.3 tot VI.5 WER
- Verwijst je website naar prijzen, dan vermeld je duidelijk of belastingen en leveringskosten inbegrepen zijn.Wettelijke basis: art. XII.6, §2 WER
- Richt je je alleen tot bedrijven, dan mag je prijzen exclusief btw tonen, zolang je dat duidelijk aangeeft, bijvoorbeeld 'excl. 21% btw'.Wettelijke basis: art. XII.6, §2 WER
- Kondig je een korting aan, dan toon je ook de vorige prijs: de laagste prijs die je in de 30 dagen vóór de korting hanteerde.Wettelijke basis: art. VI.18 WER
- Toon je klantenreviews, vermeld dan of en hoe je controleert dat ze van klanten komen die het product echt gebruikten of kochten. Valse reviews plaatsen of laten plaatsen is altijd verboden.Wettelijke basis: art. VI.99, §7 en VI.100, 25° en 26° WER
Heb je een privacyverklaring nodig op je website?
Ja, zodra je website persoonsgegevens verwerkt, en dat is bijna altijd zo: een contactformulier, een nieuwsbrief, een klantenaccount, een bestelling of statistieken met IP-adressen. Artikel 13 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, in het Engels GDPR) bepaalt wat je meedeelt op het moment dat je de gegevens verzamelt:
- Wie je bent en hoe men je kan contacteren, en de contactgegevens van je functionaris voor gegevensbescherming als je er een hebt.Wettelijke basis: art. 13.1 a) en b) AVG
- Waarvoor je de gegevens gebruikt en op welke rechtsgrond, zoals toestemming, een overeenkomst, een wettelijke plicht of een gerechtvaardigd belang.Wettelijke basis: art. 13.1 c) en d) AVG
- Aan wie je de gegevens doorgeeft, zoals je hostingbedrijf, mailprovider of boekhouder, en of gegevens buiten de EU gaan.Wettelijke basis: art. 13.1 e) en f) AVG
- Hoe lang je de gegevens bewaart, of hoe je die termijn bepaalt.Wettelijke basis: art. 13.2 a) AVG
- Welke rechten mensen hebben: inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en het intrekken van hun toestemming.Wettelijke basis: art. 13.2 b) en c) AVG
- Dat men een klacht kan indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).Wettelijke basis: art. 13.2 d) AVG
Zet een link naar je privacyverklaring in de footer en vlak bij elk formulier. In België houdt de Gegevensbeschermingsautoriteit toezicht. De AVG voorziet administratieve geldboetes tot 20 miljoen euro of 4% van de wereldwijde jaaromzet (art. 83 AVG).
Welke regels gelden er voor cookies op een Belgische website?
Voor het plaatsen of uitlezen van cookies en vergelijkbare technieken, zoals local storage of trackingpixels, heb je vooraf toestemming nodig, tenzij ze strikt noodzakelijk zijn. Die regel staat in artikel 10/2 van de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Volgens de cookiechecklist van de Gegevensbeschermingsautoriteit betekent dat:
- Strikt noodzakelijke cookies hebben geen toestemming nodig. Denk aan het winkelmandje, de taalkeuze, een inlogsessie, beveiliging of het onthouden van de cookiekeuze zelf.Wettelijke basis: art. 10/2 wet 30 juli 2018
- Analytische of statistische cookies hebben in België wél toestemming nodig, ook als het je eigen (first-party) cookies zijn.Wettelijke basis: GBA, cookiechecklist
- Naast 'Alles aanvaarden' staat op dezelfde laag een even duidelijke knop 'Alles weigeren'.Wettelijke basis: GBA, cookiechecklist
- Geen vooraf aangevinkte vakjes. Verder surfen, browserinstellingen of het aanvaarden van gebruiksvoorwaarden gelden niet als toestemming.Wettelijke basis: art. 4.11 en 7 AVG
- Geen cookiemuur: wie weigert, moet je website nog altijd kunnen gebruiken.Wettelijke basis: GBA, cookiechecklist
- Toestemming intrekken is even makkelijk als ze geven, bijvoorbeeld met een link 'Cookie-instellingen' in de footer van elke pagina.Wettelijke basis: art. 7.3 AVG
- Leg per categorie uit welke cookies je gebruikt, waarvoor, hoe lang ze blijven en welke derden ze plaatsen. Een cookie die de cookiekeuze onthoudt, bewaar je volgens de GBA in principe maximaal 6 maanden.Wettelijke basis: GBA, cookiechecklist
Gebruik je alleen strikt noodzakelijke cookies en tel je bezoekers zonder iets op het toestel van de bezoeker op te slaan of uit te lezen, dan heb je voor die telling geen cookietoestemming nodig. Verwerk je daarbij persoonsgegevens, dan blijft de AVG wel gelden. Let op: volgens de Europese privacytoezichthouders (EDPB, richtlijnen 2/2023) valt ook het uitlezen van gegevens via een script in de browser, zoals schermgrootte of fingerprinting, onder de cookieregel. Een gewone analysescript in de browser heeft dus meestal wel toestemming nodig.
Wat moet er extra op een webshop of bij online overeenkomsten met consumenten?
Sluit je via je website overeenkomsten met consumenten, zoals een webshop, online boekingen of abonnementen, dan gelden de regels voor overeenkomsten op afstand uit Boek VI WER en de regels voor elektronische bestellingen uit Boek XII WER. De belangrijkste plichten:
- Vóór de bestelling geef je onder meer: de belangrijkste kenmerken, je identiteit en ondernemingsnummer, je adres, telefoonnummer en e-mailadres, de totaalprijs met alle kosten, de betaal- en leveringsregeling, de levertermijn, het herroepingsrecht, de wettelijke garantie van twee jaar en, bij een abonnement, de duur en hoe men opzegt.Wettelijke basis: art. VI.45 WER
- Uiterlijk aan het begin van het bestelproces toon je of er leveringsbeperkingen zijn en welke betaalmiddelen je aanvaardt.Wettelijke basis: art. VI.46, §3 WER
- De bestelknop draagt alleen de woorden 'bestelling met betalingsverplichting' of een even ondubbelzinnige formulering die duidelijk maakt dat de klant moet betalen. Zonder zo'n knop is de consument niet gebonden.Wettelijke basis: art. VI.46, §2 WER
- Je legt uit in welke stappen het contract tot stand komt, hoe de klant invoerfouten kan verbeteren, in welke talen het contract kan worden gesloten en of je het contract archiveert. De klant moet je algemene voorwaarden kunnen opslaan.Wettelijke basis: art. XII.7 en XII.8 WER
- Na de bestelling bevestig je zo snel mogelijk elektronisch dat je ze hebt ontvangen, met een samenvatting.Wettelijke basis: art. XII.9 WER
- De consument heeft 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Je geeft het modelformulier voor herroeping uit bijlage 2 bij Boek VI. Vergeet je de informatie over het herroepingsrecht, dan loopt de termijn tot 12 maanden langer.Wettelijke basis: art. VI.47 en VI.48 WER
- Bij levering in België bied je minstens twee leveringswijzen aan, behalve als je onderneming minder dan drie jaar bestaat, je alleen afhalen aanbiedt of er een objectieve reden is.Wettelijke basis: art. VI.45/2 WER
- Je bevestigt de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, zoals een e-mail met pdf, uiterlijk bij de levering of voordat de dienst start.Wettelijke basis: art. VI.46, §7 WER
Nieuw in 2026: de herroepingsfunctie
Sluit je overeenkomsten op afstand met consumenten via een website of app, dan moet de consument ook online kunnen herroepen met een herroepingsfunctie. Dat volgt uit Europese richtlijn (EU) 2023/2673, die vanaf 19 juni 2026 moest worden toegepast. België nam de regel op in artikel VI.61/2 WER, van toepassing sinds 14 augustus 2026. Concreet:
- Een duidelijk zichtbare en makkelijk bereikbare functie met de woorden 'hier de overeenkomst herroepen' of een even ondubbelzinnige formulering, beschikbaar tijdens de hele herroepingstermijn.Wettelijke basis: art. VI.61/2, §1 WER
- Een online verklaring waarin de klant zijn naam, de gegevens van de overeenkomst en het e-mailadres voor de bevestiging kan invullen of bevestigen.Wettelijke basis: art. VI.61/2, §2 WER
- Een bevestigingsknop met alleen de woorden 'herroeping bevestigen' of een even ondubbelzinnige formulering.Wettelijke basis: art. VI.61/2, §3 WER
- Meteen daarna een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager, zoals een e-mail, met de inhoud van de herroeping en de datum en het uur van indiening.Wettelijke basis: art. VI.61/2, §4 WER
Moet je nog naar het ODR-platform linken, en wat met klachten?
Nee. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) is stopgezet. Verordening (EU) nr. 524/2013, waaruit de verplichte link kwam, is ingetrokken met ingang van 20 juli 2025 door Verordening (EU) 2024/3228. Je mag de ODR-link dus van je website en uit je algemene voorwaarden halen. Wat wel blijft:
- Heb je een klachtendienst, geef dan het telefoonnummer en het e-mailadres ervan.Wettelijke basis: art. XVI.2 WER
- Ben je door de wet, een gedragscode, je beroepsorganisatie of je eigen voorwaarden verplicht om geschillen buitengerechtelijk te laten regelen, bijvoorbeeld via een ombudsdienst, dan meld je dat met de contactgegevens en de website van die instantie, desgevallend ook op je website en in je algemene voorwaarden.Wettelijke basis: art. XVI.4 WER
- Consumenten kunnen altijd terecht bij de Consumentenombudsdienst. Die behandelt een klacht zelf of stuurt ze door naar de bevoegde instantie.Wettelijke basis: art. XVI.6 WER
Moet je website toegankelijk zijn voor mensen met een handicap?
Voor e-handelsdiensten aan consumenten wel. Sinds 28 juni 2025 gelden in België toegankelijkheidsvoorschriften voor onder meer webshops en andere websites en apps waarmee consumenten online een overeenkomst sluiten. Dat staat in Boek VIII, titel 5 WER, de Belgische omzetting van de European Accessibility Act (richtlijn (EU) 2019/882). Een informatieve website zonder online verkoop of boeking valt daar in principe niet onder.
- Je website is waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. In de praktijk werkt men met de Europese norm EN 301 549, die verwijst naar WCAG 2.1 niveau AA: voldoende kleurcontrast, alternatieve tekst bij afbeeldingen, alles bedienbaar met het toetsenbord en duidelijke labels bij formulieren.Wettelijke basis: art. VIII.59 en bijlage 1 bij Boek VIII WER
- Je stelt informatie beschikbaar over hoe je dienst aan de toegankelijkheidsvoorschriften voldoet, vaak als toegankelijkheidsverklaring, en je bewaart die zolang de dienst bestaat.Wettelijke basis: art. VIII.60 en bijlage 2 bij Boek VIII WER
- Micro-ondernemingen, met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro, krijgen in België uitstel tot 28 juni 2030.Wettelijke basis: Belgische overgangsregeling; zie ook art. XV.18/5, §3 WER
- Iedereen kan kosteloos een klacht over de toegankelijkheid indienen bij de FOD Economie. Een overtreding wordt bestraft met een sanctie van niveau 2, bij kwade trouw niveau 3.Wettelijke basis: art. XV.18/5 en XV.101/1 WER
Welke regels gelden voor reclame, nieuwsbrieven en AI-chatbots?
- Reclame is herkenbaar als reclame en de adverteerder is identificeerbaar. Kortingsacties, wedstrijden en spelen zijn duidelijk herkenbaar, met voorwaarden die duidelijk en makkelijk te vervullen zijn.Wettelijke basis: art. XII.12 WER
- Reclame per e-mail mag alleen met voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming. Elke mail bevat een eenvoudige manier om je af te melden, en jij moet kunnen bewijzen dat de ontvanger toestemming gaf. Voor bestaande klanten bestaan beperkte uitzonderingen in het koninklijk besluit van 4 april 2003.Wettelijke basis: art. XII.13 WER
- Gebruik je een AI-chatbot? Sinds 2 augustus 2026 moeten mensen weten dat ze met een AI-systeem praten, tenzij dat al overduidelijk is. Die plicht ligt bij de aanbieder van het systeem; laat je een chatbot bouwen of kies je er een, controleer dan dat hij dit duidelijk meldt.Wettelijke basis: art. 50.1 AI-verordening (EU) 2024/1689
Wat riskeer je als deze vermeldingen ontbreken?
De Economische Inspectie van de FOD Economie controleert de regels uit het WER. Vaak begint dat met een waarschuwing en een termijn om de inbreuk recht te zetten (art. XV.31 WER). Gebeurt dat niet, dan volgen sancties:
- Ontbrekende gegevens op je website, foute elektronische bestellingen of onduidelijke reclame: sanctie van niveau 2, een strafrechtelijke geldboete van 26 tot 10.000 euro of tot 4% van de jaaromzet. Bij kwade trouw niveau 4: tot 50.000 euro of 6% van de jaaromzet.Wettelijke basis: art. XV.70, XV.119 en XV.121 WER
- Reclamemails zonder toestemming: sanctie van niveau 3, tot 25.000 euro of 6% van de jaaromzet.Wettelijke basis: art. XV.120 WER
- Regels over prijzen en overeenkomsten op afstand: sanctie van niveau 2, bij kwade trouw niveau 3.Wettelijke basis: art. XV.83 en XV.84 WER
- Geen correcte bestelknop: de consument is niet gebonden. Geen informatie over het herroepingsrecht: de herroepingstermijn loopt 12 maanden langer.Wettelijke basis: art. VI.46, §2 en VI.48 WER
- Ontbrekende vermeldingen van een vennootschap of vzw: wie aan de website meewerkte, kan aansprakelijk worden gesteld.Wettelijke basis: art. 2:22 WVV
- Privacy en cookies: administratieve geldboetes van de GBA, tot 20 miljoen euro of 4% van de wereldwijde jaaromzet.Wettelijke basis: art. 83 AVG
Checklist: wat moet er op jouw website?
| Vereiste | Voor wie | Wettelijke basis |
|---|---|---|
| Naam, geografisch adres, e-mailadres, ondernemingsnummer | Elke onderneming met een website | art. XII.6 WER |
| Btw-nummer (BTW BE ...) | Wie een btw-plichtige activiteit uitoefent | art. XII.6, §1, 7° WER |
| Rechtsvorm, zetel, RPR met ondernemingsrechtbank | Vennootschappen en vzw's | art. 2:20 WVV |
| Beroepsvereniging, beroepstitel, beroepsregels | Gereglementeerde beroepen | art. XII.6, §1, 6° WER |
| Privacyverklaring | Wie persoonsgegevens verwerkt | art. 13 AVG |
| Cookiebanner met 'Alles weigeren' | Wie niet strikt noodzakelijke cookies gebruikt | art. 10/2 wet 30 juli 2018 |
| Prijzen inclusief btw, in euro | Wie prijzen toont aan consumenten | art. VI.3 tot VI.5 WER |
| Telefoonnummer | Wie online overeenkomsten sluit met consumenten | art. VI.45, §1, 3° WER |
| Bestelknop 'bestelling met betalingsverplichting' | Webshops en online abonnementen | art. VI.46, §2 WER |
| Herroepingsrecht en modelformulier | Verkoop op afstand aan consumenten | art. VI.45 en VI.47 WER |
| Herroepingsfunctie 'hier de overeenkomst herroepen' | Online overeenkomsten met consumenten | art. VI.61/2 WER |
| Toegankelijkheid en toegankelijkheidsinformatie | E-handel voor consumenten; micro-ondernemingen vanaf 28 juni 2030 | Boek VIII, titel 5 WER |
| Toestemming en afmeldlink voor e-mailreclame | Wie reclame per e-mail verstuurt | art. XII.13 WER |
| Link naar het ODR-platform | Niet meer nodig sinds 20 juli 2025 | Verordening (EU) 2024/3228 |
Veelgestelde vragen
Moet een eenmanszaak een ondernemingsnummer op de website zetten?
Ja. Artikel XII.6 WER geldt voor elke onderneming met een website, dus ook voor een eenmanszaak en voor vrije beroepen: naam, adres, e-mailadres en ondernemingsnummer, en het btw-nummer als je btw-plichtig bent. De RPR-vermelding en de rechtsvorm uit artikel 2:20 WVV gelden alleen voor rechtspersonen, zoals een BV of vzw.
Moet mijn telefoonnummer op mijn website staan?
Voor een gewone bedrijfswebsite vraagt de wet contactgegevens voor snel en rechtstreeks contact, met inbegrip van een e-mailadres (art. XII.6 WER). Sluit je via je website overeenkomsten met consumenten, bijvoorbeeld in een webshop, dan is ook een telefoonnummer verplicht (art. VI.45, §1, 3° WER).
Waar zet ik de verplichte vermeldingen het best?
In de footer van elke pagina, of op een pagina 'Juridische informatie' waar de footer van elke pagina naar linkt. De wet vraagt dat de gegevens gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegankelijk zijn (art. XII.6 WER).
Heb ik een cookiebanner nodig als ik alleen Google Analytics gebruik?
Ja. Volgens de Gegevensbeschermingsautoriteit hebben analytische cookies in België vooraf toestemming nodig, ook als het eigen (first-party) cookies zijn. De banner heeft een knop 'Alles weigeren' die even duidelijk is als 'Alles aanvaarden', en wie weigert, kan de website gewoon gebruiken.
Moet ik nog een link naar het ODR-platform tonen?
Nee. Het Europese ODR-platform is stopgezet en Verordening (EU) nr. 524/2013 is ingetrokken met ingang van 20 juli 2025 (Verordening (EU) 2024/3228). Je mag de link van je website en uit je algemene voorwaarden halen.
Wat is de herroepingsknop en wie moet hem hebben?
Elke onderneming die via een website of app overeenkomsten op afstand met consumenten sluit, moet een herroepingsfunctie aanbieden met de woorden 'hier de overeenkomst herroepen' of iets even ondubbelzinnigs, gevolgd door een knop 'herroeping bevestigen' en een ontvangstbevestiging per e-mail. In België staat dat in artikel VI.61/2 WER, van toepassing sinds 14 augustus 2026.
Geldt de toegankelijkheidswet voor mijn website?
Alleen als je via je website of app e-handelsdiensten aan consumenten aanbiedt, zoals een webshop of online boekingen (Boek VIII, titel 5 WER, sinds 28 juni 2025). Een informatieve website valt er in principe niet onder. Micro-ondernemingen, met minder dan 10 werknemers en maximaal 2 miljoen euro jaaromzet of balanstotaal, krijgen uitstel tot 28 juni 2030.
Moet mijn website in het Nederlands én in het Frans?
Er is geen algemene wet die een privébedrijf verplicht om zijn website in een bepaalde taal of in meerdere landstalen aan te bieden. Informatie voor consumenten moet wel in duidelijke en begrijpelijke taal zijn (art. VI.46, §1 WER), en bij online bestellingen vermeld je in welke talen het contract kan worden gesloten (art. XII.7 WER).
Gelden deze regels ook voor de Facebook- of Instagrampagina van mijn bedrijf?
Ja. Volgens de FOD Economie moeten ook de sociale-mediapagina's van je onderneming de verplichte gegevens bevatten, zoals je naam, adres, contactgegevens en ondernemingsnummer.
Twijfel je of jouw website in orde is?
Stuur ons een berichtje met de link naar je website. We kijken samen na wat er ontbreekt en helpen je het op te lossen.