Inleiding
EliasDH zet zich in voor het beschermen van uw privacy. Neem contact met ons op via info@eliasdh.com als u vragen of problemen heeft met betrekking tot het gebruik van uw Persoonsgegevens en wij helpen u graag.
Door deze site of onze diensten te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw Persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Beginselen van gegevensbescherming
Wij beloven de volgende beginselen van gegevensbescherming te volgen:
- Verwerking is wettig, eerlijk, transparant. Onze verwerkingsactiviteiten hebben wettelijke gronden. We houden altijd rekening met uw rechten voordat we Persoonsgegevens verwerken. We zullen u op verzoek informatie verstrekken over de verwerking.
- Verwerking is beperkt tot het doel. Onze verwerkingsactiviteiten passen bij het doel waarvoor Persoonsgegevens zijn verzameld.
- Verwerking gebeurt met minimale gegevens. We verzamelen en verwerken alleen de minimale hoeveelheid Persoonsgegevens die nodig is voor elk doel.
- Verwerking is beperkt tot een tijdsperiode. We zullen uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is.
- We zullen ons best doen om de nauwkeurigheid van de gegevens te waarborgen.
- We zullen ons best doen om de integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen.
Rechten van de betrokkene
De betrokkene heeft de volgende rechten:
- Recht op informatie - dit betekent dat u het recht heeft om te weten of uw Persoonsgegevens worden verwerkt; welke gegevens worden verzameld, waar ze vandaan komen en waarom en door wie ze worden verwerkt.
- Recht op toegang - dit betekent dat u het recht heeft om toegang te krijgen tot de gegevens die over u zijn verzameld. Dit omvat uw recht om een kopie van uw verzamelde Persoonsgegevens aan te vragen en te verkrijgen.
- Recht op rectificatie - dit betekent dat u het recht heeft om rectificatie of verwijdering van uw Persoonsgegevens te verzoeken die onjuist of onvolledig zijn.
- Recht op verwijdering - dit betekent dat u in bepaalde omstandigheden kunt verzoeken om uw Persoonsgegevens uit onze administratie te verwijderen.
- Recht om de verwerking te beperken - dit betekent dat u onder bepaalde voorwaarden het recht heeft om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken.
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking - dit betekent dat u in bepaalde gevallen het recht heeft om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens, bijvoorbeeld in het geval van direct marketing.
- Recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde verwerking - dit betekent dat u het recht heeft om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering; en niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking. Dit recht kunt u uitoefenen wanneer er een resultaat van de profilering is dat juridische gevolgen heeft of u significant beïnvloedt.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid - u heeft het recht om uw Persoonsgegevens in een machinaal leesbaar formaat te verkrijgen of, indien mogelijk, als een directe overdracht van de ene verwerker naar de andere.
- Recht om te klagen - als wij uw verzoek onder de rechten van toegang weigeren, zullen wij u een reden geven waarom. Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw verzoek is behandeld, neem dan contact met ons op.
- Recht op hulp van toezichthoudende autoriteit - dit betekent dat u het recht heeft op hulp van een toezichthoudende autoriteit en het recht op andere rechtsmiddelen zoals het claimen van schadevergoeding.
- Recht om toestemming in te trekken - u heeft het recht om elke gegeven toestemming voor de verwerking van uw Persoonsgegevens in te trekken.
Gegevens die we verzamelen
Informatie die u ons heeft verstrekt. Dit kan uw e-mailadres, naam, factuuradres, huisadres, enz. zijn - voornamelijk informatie die nodig is voor het leveren van een product/dienst of om uw klantervaring bij ons te verbeteren. We bewaren de informatie die u ons verstrekt voor u om opmerkingen te plaatsen of andere activiteiten op de website uit te voeren. Deze informatie omvat bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres.
Informatie die automatisch over u wordt verzameld. Dit omvat informatie die automatisch wordt opgeslagen door cookies en andere sessietools. Bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, site-URL, IP-adres en gebruikersagent. Deze informatie wordt gebruikt om de klantervaring te verbeteren. Wanneer u onze diensten gebruikt of de inhoud van onze website bekijkt, kunnen uw activiteiten worden gelogd.
Openbaar beschikbare informatie. We kunnen informatie over u verzamelen die openbaar beschikbaar is.
Hoe we uw gegevens beveiligen
We doen ons best om uw Persoonsgegevens veilig te houden. We gebruiken veilige protocollen voor communicatie en gegevensoverdracht (zoals HTTPS). We gebruiken anonimiseren en pseudonimiseren waar geschikt. We monitoren onze systemen op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen.
Hoewel we ons best doen, kunnen we de veiligheid van informatie niet garanderen. We beloven echter de juiste autoriteiten op de hoogte te stellen van datalekken. We zullen u ook op de hoogte stellen als er een bedreiging is voor uw rechten of belangen. We zullen alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om beveiligingsinbreuken te voorkomen en de autoriteiten te helpen als er inbreuken optreden.
Als u een account bij ons heeft, moet u uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim houden.
Cookies en andere technologieën die we gebruiken
We gebruiken cookies en/of soortgelijke technologieën om klantgedrag te analyseren, de website te beheren, de bewegingen van gebruikers te volgen en informatie over gebruikers te verzamelen. Dit wordt gedaan om uw ervaring met ons te personaliseren en te verbeteren.
Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer wordt opgeslagen. Cookies slaan informatie op die wordt gebruikt om sites te laten werken. Alleen wij kunnen de cookies openen die door onze website zijn gemaakt. U kunt uw cookies op browserniveau beheren. Het uitschakelen van cookies kan het gebruik van bepaalde functies belemmeren.
We gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:
- Noodzakelijke cookies - Deze cookies zijn vereist om enkele belangrijke functies op onze website te kunnen gebruiken, zoals inloggen. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie.
- Functionele cookies - Deze cookies bieden functionaliteit die het gebruik van onze dienst handiger maakt en het mogelijk maakt om meer gepersonaliseerde functies te bieden. Ze kunnen bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres onthouden in reactieformulieren, zodat u deze informatie de volgende keer dat u een opmerking plaatst niet opnieuw hoeft in te voeren.
- Analysecookies - Deze cookies worden gebruikt om het gebruik en de prestaties van onze website en diensten te volgen.
- Advertentiecookies - Deze cookies worden gebruikt om advertenties te leveren die relevant zijn voor u en uw interesses. Bovendien worden ze gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken. Ze worden meestal op de website geplaatst door advertentienetwerken met toestemming van de websitebeheerder. Deze cookies onthouden dat u een website heeft bezocht en deze informatie wordt gedeeld met andere organisaties zoals adverteerders. Vaak zullen targeting- of advertentiecookies worden gekoppeld aan sitefunctionaliteit die door de andere organisatie wordt geleverd.
U kunt cookies die op uw computer zijn opgeslagen verwijderen via uw browserinstellingen. U kunt ook enkele cookies van derden beheren met behulp van een privacyverbeteringsplatform zoals optout.aboutads.info of youronlinechoices.com. Voor meer informatie over cookies, bezoek allaboutcookies.org.
Bezoekersstatistieken op websites die wij hosten
EliasDH bouwt, host en onderhoudt websites voor bedrijven. Met uw toestemming (via de cookiebanner op die websites) tellen we bezoeken anoniem, zodat de eigenaar van de website kan zien hoeveel mensen er langskomen en waar ze vandaan komen. De eigenaar van de website is verantwoordelijk voor de statistieken van zijn eigen website; EliasDH verwerkt de tellingen in zijn opdracht.
Wat we tellen:
- Het aantal paginaweergaven, bezoeken en unieke bezoekers, per uur en per dag.
- Waar een bezoek vandaan komt, enkel als categorie: Instagram, Facebook, WhatsApp, LinkedIn, TikTok, YouTube, X, Pinterest, Snapchat, Google, andere zoekmachines, e-mail, QR-code, andere websites of direct. Het exacte adres van de pagina waar u vandaan komt wordt nooit bewaard.
Wat we niet bewaren:
- Geen IP-adres, geen cookie of andere identificatie op uw toestel, geen lijst van bekeken pagina’s en geen browser- of toestelgegevens. Uw browsergegevens worden enkel gebruikt om robots eruit te filteren.
- Om unieke bezoekers per dag te tellen wordt uit uw IP-adres en browser een eenrichtingscode gemaakt met een geheime sleutel die elke dag wijzigt. Die code wordt enkel tot het einde van die dag bewaard en kan niet naar u herleid worden.
Rechtsgrond en uw keuze: uw toestemming (artikel 6.1.a AVG). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de knop voor cookie-instellingen op elke website; het tellen stopt onmiddellijk. We respecteren ook de signalen Do Not Track en Global Privacy Control van uw browser.
Bewaartermijn: de tellers worden 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd. De eigenaar van de website ziet enkel de totalen van zijn eigen website, in het klantenportaal van EliasDH.
Omdat enkel bezoekers die toestemming geven worden geteld, liggen de cijfers lager dan het werkelijke aantal bezoekers.
Externe dienstverleners
Om onze diensten te leveren (facturatie, betalingen, e-mail, domeinbeheer en ondersteuning) werken we samen met een beperkt aantal externe dienstverleners. Elke partij ontvangt enkel de gegevens die nodig zijn voor de dienst die ze leveren:
- Stripe – verwerkt betalingen en SEPA-domiciliëringen in onze opdracht. Dit kan uw naam, e-mailadres, IBAN (rechtstreeks ingevoerd via Stripe's eigen beveiligd betaalformulier), factuurbedrag, en factuur-, klant- en abonnements-ID's omvatten.
- Recommand – verstuurt facturen via het Peppol e-facturatienetwerk. Dit omvat koper- en verkopergegevens (naam, adres, BTW-nummer), factuurregels, bedragen en de factuur als PDF-bestand.
- ClearFacts – ons boekhoudplatform, waarnaar verkoop- en aankoopfacturen worden doorgestuurd voor de boekhouding, inclusief klant-/leveranciersnamen, BTW-nummers en bedragen.
- Migadu – host de mailboxen voor onze eigen e-maildomeinen en die van onze klanten, en levert de webmailclient die ons team gebruikt. Dit kan e-mailinhoud, bijlagen en mailbox-wachtwoorden omvatten.
- De Europese Commissie (VIES) – gebruikt om BTW-nummers te valideren bij klantregistratie.
- OVH – onze domeinnaamregistrar. OVH beheert enkel de domeinnaamregistratie en DNS-records van de domeinen die wij beheren; het wordt niet gebruikt voor websitehosting of gegevensopslag.
- Browser push-diensten (zoals Google, Mozilla en Apple) – leveren pushmeldingen aan de toestellen van ons team via het standaard Web Push-protocol. Enkel een uniek abonnementsadres wordt gedeeld met deze partijen, niet de inhoud van de melding.
- Google Maps – wanneer u op een kaartlink in onze applicatie klikt, opent uw browser Google Maps met de relevante coördinaten. Dit is een eenvoudige uitgaande link; we gebruiken geen Google Maps API en er wordt geen data naar Google verstuurd tenzij u de link zelf aanklikt.
- OpenStreetMap en Photon (Komoot) – de kaartpagina laadt kaarttegels van OpenStreetMap en de adreszoeker in onze website-builder stuurt de tekst die u typt naar Photon (photon.komoot.io) om adressen voor te stellen. In beide gevallen is uw IP-adres zichtbaar voor die diensten.
Alle andere verwerking – inclusief onze website, applicatieservers en database – vindt plaats op infrastructuur die we zelf beheren. We gebruiken geen Google Analytics of enige andere analyse-, advertentie- of trackingdienst op deze website.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacybeleid.